ACEH BESAR — Perumda Tirta Mountala Aceh Besar membuktikan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Menanggapi sejumlah keluhan pelanggan yang masuk melalui layanan call center, Tim Teknik Siron langsung bergerak cepat turun ke lapangan untuk melakukan pengecekan dan inspeksi di sejumlah titik jaringan pipa distribusi Zona Kayee Lee, Jumat (9/10/2026).
Inspeksi lapangan tersebut dipimpin langsung oleh Kepala Sub-Cabang (Kasubcab) Teknik Siron, Taufiq, didampingi Herriansyah beserta tim teknis. Mereka menyusuri satu per satu jalur pipa transmisi dan distribusi (trandis) utama guna memastikan pasokan air bersih bagi masyarakat di kawasan tersebut dapat segera normal kembali.
Taufiq mengungkapkan, langkah tanggap darurat ini merupakan wujud komitmen perusahaan dalam merespon setiap aduan masyarakat secara cepat dan profesional.
”Begitu ada laporan atau keluhan dari pelanggan yang masuk ke call center, kami tidak tinggal diam. Tim langsung bergerak ke lapangan untuk mengecek kondisi riil di titik-titik jaringan pipa trandis utama Kayee Lee,” ujar Taufiq di sela-sela peninjauan.
Dalam pengecekan tersebut, tim teknis melakukan evaluasi menyeluruh terhadap debit air, tekanan, serta kondisi fisik jaringan pipa untuk mengidentifikasi potensi hambatan. Upaya mitigasi langsung dirumuskan agar perbaikan dapat dilakukan tanpa menunggu waktu lama.
Manajemen Perumda Tirta Mountala mengimbau kepada masyarakat dan pelanggan setia di wilayah Zona Kayee Lee agar tetap bersabar selama proses penanganan berlangsung. Perusahaan juga mengapresiasi partisipasi aktif pelanggan yang senantiasa menyampaikan informasi atau kendala melalui saluran resmi call center, sehingga tim di lapangan dapat bergerak cepat memberikan solusi yang tepat sasaran.
