Bali | Presisi.Sbs – Pola pelayanan publik di lingkungan keimigrasian mulai mengalami perubahan signifikan,Jika selama ini pengurusan paspor identik dengan antrean pada hari kerja, kini masyarakat justru memanfaatkan akhir pekan untuk mengurus dokumen perjalanan,Fenomena tersebut terlihat dari meningkatnya animo warga terhadap program Pasporia (Paspor Ceria) yang digelar Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai di Immigration Lounge Discovery Mall Bali.
Pelayanan yang berlangsung pada Sabtu (18/7/2026) itu mencatat 32 permohonan paspor, meningkat hingga dua kali lipat dibanding pelaksanaan perdana pada pekan sebelumnya yang hanya melayani 16 pemohon,Lonjakan tersebut menjadi indikator bahwa layanan keimigrasian berbasis kebutuhan masyarakat semakin mendapat tempat dan diapresiasi publik.
Konsep pelayanan di pusat perbelanjaan dinilai menjadi solusi bagi masyarakat yang selama ini terkendala waktu karena aktivitas pekerjaan,Kehadiran Immigration Lounge tidak hanya memangkas hambatan akses layanan, tetapi juga menghadirkan pengalaman pengurusan paspor yang lebih praktis, nyaman, dan efisien.
Seluruh proses pelayanan mulai dari pemeriksaan dokumen, verifikasi identitas hingga pengambilan data biometrik berlangsung sesuai standar operasional yang berlaku,Meski dilaksanakan di luar kantor utama, kualitas pelayanan tetap mengedepankan profesionalisme, ketelitian, serta kepastian waktu penyelesaian.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai, Bugie Kurniawan, menilai meningkatnya jumlah pemohon merupakan bukti bahwa masyarakat membutuhkan layanan publik yang mampu menyesuaikan dengan ritme kehidupan modern.
Menurutnya, kehadiran Pasporia bukan sekadar layanan tambahan, melainkan bentuk transformasi pelayanan keimigrasian yang lebih adaptif terhadap kebutuhan masyarakat,Program tersebut diharapkan terus menjadi alternatif bagi masyarakat yang ingin mengurus paspor tanpa harus mengorbankan aktivitas pekerjaan pada hari biasa.
Selain memberikan kemudahan bagi pemohon, kegiatan Pasporia juga menjadi momentum memperkenalkan Immigration Lounge Discovery Mall Bali yang baru beroperasi sejak awal Juli 2026 sebagai lokasi pelayanan keimigrasian modern di Pulau Dewata, Fasilitas ini diproyeksikan menjadi pilihan baru bagi masyarakat yang menginginkan pelayanan cepat dengan akses yang lebih mudah.
Keberhasilan penyelenggaraan Pasporia menunjukkan bahwa inovasi pelayanan publik tidak lagi hanya diukur dari kecepatan administrasi, tetapi juga dari kemampuan pemerintah menghadirkan layanan yang dekat dengan masyarakat, Dengan tren peningkatan yang terus terjadi, Kantor Imigrasi Ngurah Rai optimistis program layanan akhir pekan akan semakin diminati sekaligus memperkuat komitmen Direktorat Jenderal Imigrasi dalam membangun pelayanan publik yang responsif, inklusif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
